随着处方外流和医药新零售时代的到来，零售药房正面临前所未有的机遇和挑战。如何突破困境实现华丽转型？全新上线的医药健康O2O平台“易点药”携手深圳二天堂大药房（以下简称“二天堂”）交出了一份新答卷。
6月19日，作为首家易点药联盟旗舰店，深圳二天堂大药房Coco Park店焕新开业!
亮眼的“易点药联盟药店”门头、店内极具特色的“公立医院处方药品取药区”、随手可扫的“易点药”小程序码，软萌可爱的“易小果”玩偶，都彰显着这家药店的与众不同。
“我们对店面进行了重新装修，结合古风和现代，与易点药的形象更加融合，让顾客有一个非常舒适、可信赖的环境。”深圳二天堂大药房有限公司副总经理喻凤莲介绍。
| 聚焦老百姓购药痛点 推动处方药大搬家
二天堂以中医中药经营为主，在为老百姓提供药品代寻代购的服务过程中，发现消费者对处方药的需求也比较大。
“我们尝试加大处方药的采购力度，但这个过程非常慢，找了三年的时间，增加院内品种不到100个。”喻凤莲说，“这个时候，易点药像及时雨一般出现在了我们面前。”跟易点药合作之后，二天堂店内的处方药达到了500多个品种，基本满足老百姓的需求。
“这个易点药真是太方便了！”家住附近小区的张先生刚一进店就忍不住称赞，他昨天晚上已经在“易点药”app上提交了预约需求，今天是到门店取药的。
“我父亲患高血压很多年了，疫情期间去医院不方便，眼看着药要吃完了，我们都很焦虑，在想怎么才能买到这个药。”张先生说，昨天了解到“易点药”后，发现上面正好有父亲的日常用药，通过线上复诊开具处方，他顺利地提交了预约需求，整个过程仅用了几分钟，“只用走几步路，在家门口药店就能买到药，比跑医院省时省力多了！价格还实惠！”
在门店正式开业前夕，就有十多位顾客通过“易点药”预约购药，好评不断。“我们一直在帮顾客寻医问药，就是要把更便宜、更放心、更方便的药品随时提供给顾客。”喻凤莲提到，“易点药为我们提供了和公立医院同品同质，甚至价更优的药品，让药店基本等同于百姓家门口的小医院，来满足大家的需求。”
| 提升服务能力 成为百姓身边的“健康管家”
随着电商平台的不断涌现，二天堂也尝试拥抱改变，入驻过一些电商平台。但是他们很快发现，由于药品的特殊性，商家需要跟用户之间建立更多的沟通和信任，提供更专业的服务，传统的医药电商模式无法满足。而易点药“线上预约咨询+线下门店取药”的模式，很好地搭建起了药店与顾客之间的沟通渠道。
“易点药不光是能够让顾客买药方便，一点就行，同时还能够带给顾客更多的健康服务。”喻凤莲说。“现在老百姓去医院开药，一般只是作为症状的治疗，但很多疾病都是‘三分治七分养’，如果用户能够在药店得到药师和店员的专业指导及服务，获取更多健康养护知识，将会更加完美。”此外，二天堂还希望通过与易点药的合作，建立起老百姓的病案管理，加强对慢病患者的追踪和管理治疗，成为老百姓身边的“健康管家”和“家庭医生”。
| 赋能联盟药店 共建产品“价值高地”
易点药自2019年8月18日上线至今，已拥有几百万用户，汇集全国5万多家连锁药店组成了易点药联盟。易点药联盟旗舰店的打造，将是易点药发展进程中又一重要里程碑。
“我们除了给联盟药店提供全品类处方药和OTC等产品以外，还为联盟药店提供管理、科技、服务、利润、流量、金融等方面的赋能，帮助联盟药店打破传统药店品类单一、营销渠道匮乏、复购率低、运营手段落后等困境，激活和提升线下门店的价值，在医药新零售时代打造一个共生共赢的新模式。”易点药总裁赵文梁说。
易点药为联盟药店提供了优质的上游产品资源、成熟的运营操作模式、高效的客户引流工具、专业的数据分析系统，促进联盟药店进一步提升渠道价值，在激烈的同质化竞争中获得显著的差异化优势。
“易点药所做的事情，就是将公立医院药房搬到社会药店。”
赵文梁表示，易点药的目标是将公立医院药品综合降价30%直达零售终端，并且打破医药行业信息不对称的壁垒，实现药品信息互通，共建产品“价值高地”，真正让老百姓吃上便宜的放心药，让药店获得规模和利润双增长，全面助推医药分家实施进程。
目前，易点药联盟药店已覆盖全国31个省、近300个城市、近2000个县区。在首家易点药联盟旗舰店深圳二天堂cocopark店之外，还有多地、多家易点药联盟旗舰店、样板店已经进入装修阶段，将在不久后正式开业。
未来，易点药联盟药店将探索建立多元化的健康服务场景，向用户提供全方位的线下门店服务，打造覆盖用户全生命周期的健康生态！
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